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杭州图书馆10年不拒乞丐 尊重就是一种美
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     我无权拒绝他们入内读书,但您有权选择离开。”杭州市图书馆馆长褚树青说的这句话曾走红网络。从2003年起,杭州图书馆允许乞丐和拾荒者入内阅读,至今已经10年。

  家住景芳小区的张敏剑是杭州图书馆的常客,经常“泡”在馆内。“在图书馆内,我常见到不少外来务工者。”他说,虽然如此,他们享受的是同等待遇。

  “进图书馆不要任何证件,借书也免费。”张敏剑说:“也许他们的主要目的不是看书,但他们在休息的时候,哪怕随手翻报纸,也比在外面没事干要好吧。”

  记者了解到,在杭州图书馆对乞丐和拾荒者开放之初,有读者无法接受,他们找到馆长说,允许乞丐和拾荒者进图书馆,是对其他读者的不尊重。

  “我们图书馆一向坚持对所有读者免费开放,乞丐和拾荒者进门阅览,他们也是读者,我们无权拒绝他们看书。10年来,对他们的唯一要求就是把手洗干净再阅读。”杭州图书馆文献借阅中心副主任何妨说,现在,每天至少有8000人入馆阅读,其中有不少是农民工,也有拾荒者、乞丐。

  让张敏剑印象深刻的是,今年夏季气温比较高,即使入夜,也是热浪滚滚,他常常能见到外来务工者、拾荒者进入图书馆内纳凉。“他们常常全家一起来,随意翻阅报纸期刊,直到图书馆快关门时,他们才离开。”

  1018,记者在杭州图书馆内采访,不时能见到外来农民工,他们和本地读者一起并排而坐,埋头看报和书。

  重庆人梅钟强正在图书馆的电脑上查阅资料。他告诉记者:“这里环境很好,服务态度也很好。即使有些性子急的读者嗓门大了,工作人员还是带着微笑,没有一点不耐烦。”

  在梅钟强眼中,图书借阅区的那一排排书架,还有图书馆内的布置,让他觉得像“天堂”。当然,梅钟强最爱的是报纸阅览区,那里聚集着很多和他一样的打工者:“报纸文章篇幅小,读起来不费劲。”

  在音乐分馆内的沙发上,有不少外来农民工、拾荒者模样的读者。“我们在等着看图书馆内的片子。”一位老家江西的农民工说,他非常喜欢图书馆内那种得到尊重,每个人都平等的感觉。每次经过借阅台,工作人员都会冲他微微一笑。

  这种尊重赢得了不少外来农民工的信任。何妨告诉记者,前不久,一名年轻姑娘在馆内神情恍惚地走着,找到工作人员,说自己心理有问题。

  在工作人员的循循善诱下,这名姑娘吐露了心里埋了很久的委屈:她来自河南,家里有个弟弟读书,家里要她寄钱;家里花销,要她寄钱;前段时间,弟弟准备买房子结婚,家里还要她寄钱……重压之下,她得了抑郁症。

  正好图书馆有心理咨询,工作人员把她引到咨询台前,请心理专家给她作心理辅导。结束的时候,她说了一句:好受多了。

  经过10年的努力,杭州图书馆倡导的平等理念也渐渐进入了读者的心中。今年9月的一天,在报刊阅览处,一名农民工突然癫痫发作,昏倒在地,现场的读者不分本地、外地,立即展开救援。

  “我赶到时,已有杭州红会医院一名医生在为他急救。”图书馆工作人员邵春骁说,看到这一幕,她暗自庆幸,幸亏有读者是医生,否则真不知道该怎么办。

  现场,还有读者拿起病人的手机,根据手机上的号码,挨个拨出去,和他的亲朋好友联系;还有的读者拿起了自己的手机,拨起了急救电话……“病人的鞋子掉了,急救车到来时,还有读者捡起鞋子,给他穿在脚上。”邵春骁说,这些读者默默地帮助别人,然后默默地离去,包括那位医生在内,没有一个人留下名字。

  平等,促进融入。市民刘杰是杭州图书馆的常客,他观察了这些年来图书馆一些非杭州本地读者的举止:“开始的时候,他们进来时说话声音会比较响,有些可能是在建筑工地干活的,脸上、手上比较脏。这几年来,看书之前,他们会很自觉地去卫生间洗脸洗手,说话声音也轻了,整体素质明显提高。”


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